Скайп: «Не удалось установить соединение»

Одна из самых распространённых ошибок приложения Скайп — «Не удалось установить соединение». Это оповещение появляется во время входа в учётную запись. В основном, данная проблема касается устаревших версий софтфона. Поэтому её решением станет обычное обновление или полное удаление с компьютера и повторная установка нового дистрибутива.

Содержание:


Скайп: «Не удалось установить соединение»

Почему не работает Скайп?

При вводе логина и пароля, программа отправляет данные на сервер для проверки подлинности. Если они сходятся, то система даёт сигнал об успешной авторизации и Skype осуществляет вход в аккаунт. Но многие пользователи жалуются, что софтфон не может установить соединение с сервером. Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам:

  • использование устаревших версий приложения;
  • Скайп заблокирован брандмауэром;
  • отсутствие сети или неправильная настройка ПК;
  • запрет использования Skype провайдером;
  • программный сбой;
  • не работает официальный сервер.

Наибольшей проблемой является тот факт, что пользователь не знает, что именно произошло и как устранить ошибку. Давайте рассмотрим несколько вариантов её исправления.

Что делать, если Skipe не может связаться с сервером

Скачайте последнюю версию на официальном сайте skype.com/download. Если после установки проблема осталась, то попробуйте предпринять следующее:

Настройте брандмауэр

Обычно, брандмауэр операционной системы не блокирует доступ Скайпа к сети. Но некоторые антивирусы или программы со встроенным файрволом воспринимают действия VoIP-сервиса, как подозрительную активность. Поэтому нужно исключить из списка Skipe в разделе параметров или управления приложениями.

Скайп: «Не удалось установить соединение»

Смените пароль

Также ИТ-администраторы Скайпа рекомендуют изменить пароль для входа в учётную запись. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. шаг: Зайдите в свой аккаунт по ссылке: login.skype.com с помощью логина, телефонного номера или электронной почты.
  2. шаг: Введите пароль. Если вы его забыли, то нажмите «Забыли пароль?» и пройдите несколько шагов по его восстановлению.
  3. шаг: Прокрутите страницу вниз и перейдите в раздел «Изменить пароль».
  4. шаг: Нажмите на ссылку «Сбросить или изменить пароль».
  5. шаг: Подтвердите отправку СМС на свой номер телефона.
  6. шаг: Введите полученный код.
  7. шаг: Введите текущий пароль и два раза новый, а также подтвердите действие кнопкой «Сохранить».

Также для смены пароля можно воспользоваться электронной почтой, если она была указана при регистрации. В этом случае, необходимо открыть сообщение от Microsoft, перейти по ссылке и следовать дальнейшим указаниям системы.

Другие решения для Windows 7

Если предыдущие способы не дали результата, то попробуйте выполнить следующие рекомендации:

  • Отключите антивирус и запустите приложение Скайп. Нормальная работа покажет, что проблема именно в защите. Добавьте в VoIP-сервис в исключения брандмауэра или выполните настройку других компонентов, блокирующих программу.
  • После обновления старых версий, в реестре могут остаться ненужные файлы, влияющие на работу нового дистрибутива. Чтобы их удалить, необходимо открыть командную строку сочетанием клавиш Win+R (Win – кнопка с логотипом операционной системы Виндовс). Далее сделайте следующее:
      1. шаг: Введите команду %appdata%\skype и нажмите «Ok».
      2. шаг: В открывшемся окне, удалите все файлы и папки.

Скачайте и установите новую версию на официальном сайте skype.com/download. Если проблема не решилась, то обратитесь в службу поддержки по адресу: go.skype.com/help.support.skype.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *